打市民服务热线12345，真的能解决问题吗

打市民服务热线12345，真的能解决问题吗

今年上半年五月份和六月一号，学校老师让我们家长去把孩子接回家两次，理由是：私立小学学校老板已经两三个月没有给她们发工资，老师也没有办法，只能麻烦家长接回孩子，她们老师要联合起来找相关部门解决工资问题。

学校这样的举动把家长们气得够呛，这样做会给孩子带去多不好的影响啊，好多家长跑到学校去询问是什么情况，有些家长还跑到相关单位去询问，家长们都忧心忡忡。学校有时间拖延，孩子们拖不起啊！

幸好，相关部门工作人员很快解决了问题，向我们家长保证：一定会让孩子们安心读书，不管怎么样，孩子一定有书可以读。而且这所私立小学也有几百名学生，不可能说解散就解散了。领导说完后，学校老师也在群里发了通知，说孩子可以安心读到放暑假了。

在六月二十多号快放暑假的时候，学校给每个学生发了一张“致家长的一封信”，大致意思是请我们家长放心，学校不但要长久办下去，而且会办得更好！新生、插班生暑期可以报名，假期有值班老师；在校生2022年九月一日到原班报名。下面还有两个老师的联系电话。

正当我们家长以为孩子下半年读书不用操心的时候，前几天，家长群里突然有家长说学校下半年可能不办了，要给孩子转学的要尽快找学校，公立学校基本上从8月15号开始招生。如果等到九月一号再去找学校可能就迟了。

有些家长将信将疑，在群里反复问：学校不办了这消息可靠吗？住在学校附近村子里的家长说，学校还没有发任何通知，村里已经发通知了，叫我们有小孩子在这所私立学校读书的家长赶紧给孩子找公立学校，公立学校的插班生名额毕竟有限。

看到这样的消息，家长群里炸开了锅，有的家长说：这该如何是好？这么热的天，都不想去找学校，也不知道该到哪里去找学校？有的家长说：这个学校是怎么回事？不办了也不说一声，让我们家长早做打算。还在放暑假的时候给我们所有家长发告知书，说下半年九月一号如期开学。

还有些家长发了我们县城两所公立小学的招生简章，点进去看都是8月15号开始招一年级的学生，插班生在20号之前登记。家长群里面的几个老师从始至终一言不发，我有点不放心，找到给家长的一封信，随便找了个老师的联系电话打了过去，询问小学下半年是否继续办学的问题，老师的回复是她们老师也在等通知，要等到20号左右才能知道结果。

我把这个老师的回复发到家长群里，有家长说：不能等到20号或20号以后，那时候，公立学校的招生工作都快结束了，我们是插班生一定要提前去找学校咨询报名，要不然找不到学校就转不了学，到时候学校再不开，孩子的上学真的是个问题。

孩子读书，我们做家长跟着操心。这个私立学校下半年开不开还是个未知数，叫我们等，等到20号之后能有确定的结果吗？

不知道该找什么部门询问，在网上搜索电话，搜索到了市民服务热线12345，说可以解决老百姓的好多问题。抱着试试看的态度，打通了12345电话，先是一段机器人语音，后来转接到人工客服，工作人员问我有什么问题？

我告诉她我要咨询我们县城的**私立学校下半年是否会继续办学的问题，工作人员说她不能直接回复我答案，但可以记录反馈上去，三到五个工作日会有相关的人员给我回复。我再三询问，给我回复的人员会有确定的答案吗？毕竟孩子的读书问题不能等，等到20号之后或九月一号，我们做家长的也不知道该如何是好了？最好要一个确定的答案，如果继续开学，给我们家长一个准信，我们等到九月一号直接去学校报名；如果不能继续办学，也请给我们家长一个准信，好让我们家长提前找好学校，约定一个时间去学校打转学证明。

工作人员还是表示跟我回复的不是她，她只能帮忙记录反馈给相关部门，相关部门给我回复后，如果觉得不满意，也可以直接到当地的相关部门直接去询问。

话已至此，只能继续等待了。网上对12345服务热线的评价有好有坏，有的说这个热线挺好，能帮老百姓解决实际问题；有的说12345服务热线就是个摆设，啥问题都解决不了，纯粹是浪费时间。

心也有点慌，不知道是否有打过这个热线的朋友，打12345热线，真的能帮我们老百姓解决问题吗？